よくある質問（FAQ）

SimpleExchangeは日本全国1,000箇所以上に設置された自動外貨両替機です。ホテル、コンビニ、駅、ショッピングモールなど便利な場所でご利用いただけます。14通貨に対応し、15言語でご案内しています。設置場所はmap.exchange-tech.co.jpで検索できます。

SimpleExchangeの使い方は簡単です。①言語を選択 ②両替する通貨を選択③外貨紙幣を投入口に入れる ④画面で金額を確認 ⑤「両替する」をタッチ ⑥日本円と明細を受け取り。所要時間は1分です。15言語対応の画面案内で、初めての方でも安心してご利用いただけます。

SimpleExchangeは外貨から日本円への両替専用機です。日本円から外貨への両替には対応していません。外貨紙幣を投入すると、日本円（紙幣・硬貨）をお受け取りいただけます。外貨を日本円に両替したい訪日外国人の方向けのサービスです。

SimpleExchangeは外貨現金の両替専用機です。外貨紙幣を投入して日本円を受け取る仕組みのため、クレジットカードでのキャッシングには対応していません。

SimpleExchangeでの両替時、日本の法令に基づき、本人確認書類は不要です。

SimpleExchangeは、サステナブルな外貨両替を追求し、紙幣のみのお取り扱いとしております。硬貨の輸送・処理に伴うCO₂排出を削減するため、コイン両替は取り扱い対象外としています。

投入した外貨は返却できません。投入後のはキャンセルできませんのでご注意ください。

一度の取引で複数の通貨を投入して両替はできません。選択した通貨の両替のみ可能です。

両替にかかる時間は約1分です。言語選択から日本円の受け取りまで、シンプルな操作で完了します。混雑時は順番にお待ちいただく場合があります。

SimpleExchangeは簡単な操作で利用できます。15言語対応の画面案内があり、お子様でも操作可能です。

SimpleExchangeは14通貨に対応しています：米ドル(USD)、ユーロ(EUR)、中国元(CNY)、韓国ウォン(KRW)、台湾ドル(TWD)、香港ドル(HKD)、タイバーツ(THB)、シンガポールドル(SGD)、オーストラリアドル(AUD)、英ポンド(GBP)、カナダドル(CAD)、マレーシアリンギット(MYR)、フィリピンペソ(PHP)、インドネシアルピア(IDR)です。

はい、米ドル(USD)の両替に対応しています。米ドル紙幣を投入すると、その日のレートで日本円に両替できます。

はい、ユーロ(EUR)の両替に対応しています。ユーロ紙幣を投入すると、その日のレートで日本円に両替できます。

はい、中国元(CNY)の両替に対応しています。中国元紙幣を投入すると、その日のレートで日本円に両替できます。中国からの訪日観光客の方に多くご利用いただいています。

はい、韓国ウォン(KRW)の両替に対応しています。韓国ウォン紙幣を投入すると、その日のレートで日本円に両替できます。韓国からの訪日観光客の方に多くご利用いただいています。

はい、タイバーツ(THB)の両替に対応しています。タイバーツ紙幣を投入すると、その日のレートで日本円に両替できます。東南アジアからの訪日観光客の方にご利用いただいています。

はい、英ポンド(GBP)の両替に対応しています。英ポンド紙幣を投入すると、その日のレートで日本円に両替できます。

対応する紙幣の金種は、各国の現行紙幣が基本となりますが、ある程度の旧紙幣も可能です。

SimpleExchangeは日本全国1,000箇所以上に設置されています。主な設置場所はホテル、コンビニ、駅、ショッピングモール、観光施設などです。設置場所の検索はmap.exchange-tech.co.jpで行えます。

map.exchange-tech.co.jpで現在地から最寄りのSimpleExchange設置場所を検索できます。都道府県での絞り込みや、地図上での確認も可能です。

SimpleExchangeは自動両替機のため、設置施設の営業時間内でご利用いただけます。ホテル、コンビニなど24時間営業の施設では、24時間ご利用可能です。各設置場所の営業時間はmap.exchange-tech.co.jpで確認できます。

はい、東京駅周辺にもSimpleExchangeを設置しています。詳しい設置場所と営業時間はmap.exchange-tech.co.jpでご確認ください。

はい、大阪にもSimpleExchangeを多数設置しています。大阪駅周辺、道頓堀エリアなど、観光客の方がアクセスしやすい場所に多数設置しています。詳しくはmap.exchange-tech.co.jpでご確認ください。

はい、北海道にもSimpleExchangeを設置しています。札幌市内、ニセコ、小樽などに設置されています。詳しい設置場所はmap.exchange-tech.co.jpでご確認ください。

はい、沖縄にもSimpleExchangeを設置しています。那覇市内、中部、北部などに設置されています。詳しい設置場所はmap.exchange-tech.co.jpでご確認ください。

両替レートはSimpleExchange設置場所の機械画面で直接ご確認いただけます。レートは市場の変動に応じて随時更新されます。投入前に画面で確認してから両替を行ってください。

両替手数料は両替レートに含まれています。追加で手数料をいただくことはありません。画面に表示されるレートが最終的な両替レートとなります。

はい、SimpleExchangeでは両替完了後に取引明細が印刷されます。この明細書が領収書として利用できます。取引日時、投入金額、受取金額などが記載されています。

両替レートは市場の為替変動に応じて随時更新されます。より正確なレートは、設置場所の機械画面でご確認ください。

最低両替金額は100円です。100円未満の両替はできませんので、あらかじめご了承ください。

一度に両替できる金額は最大10万円です。

SimpleExchangeは15言語に対応しています：日本語、英語、中国語（簡体・繁体）、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、マレー語、フィリピン語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語。画面で言語を選択してご利用いただけます。

はい、SimpleExchangeは英語に対応しています。画面で英語を選択すると、すべての案内が英語で表示されます。

はい、SimpleExchangeは中国語（簡体字・繁体字）に対応しています。画面で中国語を選択すると、すべての案内が中国語で表示されます。

SimpleExchangeは最新のセキュリティ技術で保護されています。紙幣識別機能により偽札を検知し、24時間監視体制で安全に運用されています。

はい、SimpleExchangeには高精度の紙幣識別機能が搭載されています。偽札は検知され、投入が拒否されます。安心してご利用いただけます。

はい、すべての取引記録は安全に保存されています。領収書を紛失された場合でも、一定期間は取引履歴を確認できる場合があります。詳しくはお問い合わせください。

多くの設置場所では、セキュリティのため監視カメラが設置されています。お客様の安全と不正防止のために運用されています。

日本円が払い出されない場合は、領収書をご確認ください。あるいは、機械に貼り付けている連絡先にお電話ください。取引記録を確認の上、対応いたします。

SimpleExchangeに関するお問い合わせは、機械に貼り付けているサポートセンター電話番号よりご連絡ください。多言語で対応しております。

領収書を紛失された場合は、サポートセンターにご連絡いただき、取引日時と設置場所をお伝えください。取引記録から確認できる場合があります。

金額に関するお問い合わせは、領収書をお手元にご用意の上、サポートセンターにご連絡ください。取引記録を確認し、適切に対応いたします。

SimpleExchangeの設置をご検討の方は、exchange-tech.co.jpのお問い合わせフォームよりご連絡ください。設置場所や条件など、詳しくご案内いたします。

設置先施設様のご負担は無料です。両替量に応じた設置料をお支払いします。詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。担当者が詳細をご説明いたします。

空港、駅、ショッピングモール、ホテル、観光施設など、人の往来がある場所が適しています。電源と設置スペースが必要です。詳しくはお問い合わせください。

SimpleExchangeの現金補充や機器点検など、メンテナンスは当社スタッフが定期的に行います。設置施設オーナー様のご負担を最小限に抑えています。

主にホテル、コンビニ、鉄道駅、ショッピングモール、観光施設、小売店、商業ビルなどに設置されています。訪日外国人が多く訪れる場所への設置が中心です。