자주 묻는 질문(FAQ)

SimpleExchange는 일본 전역 1,000곳 이상에 설치된 외화 환전기입니다. 호텔, 편의점, 역, 쇼핑몰 등 편리한 장소에서 이용할 수 있으며, 14개 통화와 15개 언어를 지원합니다. map.exchange-tech.co.jp에서 가까운 기기를 찾아보세요.

SimpleExchange 사용 방법은 간단합니다. ①언어 선택 ②환전할 통화 선택 ③외화 지폐 투입 ④화면에서 금액 확인 ⑤"환전하기" 터치 ⑥엔화와 거래 명세서 수령. 약 1분이 걸리며, 15개 언어로 화면 안내를 제공합니다.

SimpleExchange는 외화를 엔화로 바꾸는 전용 기기입니다. 엔화를 외화로 바꾸는 환전은 지원하지 않습니다. 외화 지폐를 넣으면 엔화 지폐와 동전을 받을 수 있으며, 일본을 방문한 외국인을 위한 서비스입니다.

SimpleExchange는 외화 현금 환전 전용 기기이며, 신용카드를 이용한 현금 인출은 지원하지 않습니다.

SimpleExchange에서의 환전 시, 일본 법령에 따라 신분증은 필요하지 않습니다.

SimpleExchange는 지속 가능한 외화 환전을 추구하여 지폐만 취급합니다. 동전 운송 및 처리에 따른 CO₂ 배출을 줄이기 위해 동전 환전은 서비스 대상이 아닙니다.

투입한 외화는 반환되지 않습니다. 투입 후에는 취소할 수 없으니 주의해 주십시오.

한 번의 거래에서 여러 통화를 투입하여 환전할 수 없습니다. 선택한 통화의 환전만 가능합니다.

환전에는 약 1분이 걸립니다. 언어 선택부터 엔화 수령까지 간단한 조작으로 진행됩니다. 혼잡한 시간에는 기다려야 할 수 있습니다.

SimpleExchange는 조작이 간단하고 15개 언어로 화면 안내를 제공하여 어린이도 이용할 수 있습니다.

SimpleExchange는 미국 달러(USD), 유로(EUR), 중국 위안(CNY), 한국 원(KRW), 대만 달러(TWD), 홍콩 달러(HKD), 태국 바트(THB), 싱가포르 달러(SGD), 호주 달러(AUD), 영국 파운드(GBP), 캐나다 달러(CAD), 말레이시아 링깃(MYR), 필리핀 페소(PHP), 인도네시아 루피아(IDR) 등 14개 통화를 지원합니다.

네. 미국 달러(USD) 지폐를 넣으면 당일 적용 환율로 엔화로 바꿀 수 있습니다.

네. 유로(EUR) 지폐를 넣으면 당일 적용 환율로 엔화로 바꿀 수 있습니다.

네. 중국 위안(CNY) 지폐를 넣으면 당일 적용 환율로 엔화로 바꿀 수 있습니다. 중국에서 일본을 방문한 관광객이 많이 이용합니다.

네. 한국 원(KRW) 지폐를 넣으면 당일 적용 환율로 엔화로 바꿀 수 있습니다. 한국에서 일본을 방문한 관광객이 많이 이용합니다.

네. 태국 바트(THB) 지폐를 넣으면 당일 적용 환율로 엔화로 바꿀 수 있습니다. 동남아시아에서 일본을 방문한 관광객이 이용합니다.

네. 영국 파운드(GBP) 지폐를 넣으면 당일 적용 환율로 엔화로 바꿀 수 있습니다.

원칙적으로 각국의 현행 지폐를 지원하며, 일부 구권도 사용할 수 있습니다.

SimpleExchange는 호텔, 편의점, 역, 쇼핑몰, 관광 시설 등 일본 전역 1,000곳 이상에 설치되어 있습니다. map.exchange-tech.co.jp에서 이용 가능한 장소를 찾아보세요.

map.exchange-tech.co.jp에서 현재 위치와 가장 가까운 SimpleExchange를 찾고, 지역(도도부현)별로 필터링하거나 지도를 확인할 수 있습니다.

SimpleExchange는 설치된 시설의 영업 시간에 이용할 수 있습니다. 호텔이나 편의점 등 24시간 영업하는 시설에서는 언제든지 이용할 수 있습니다. 각 장소의 이용 시간은 map.exchange-tech.co.jp에서 확인하세요.

네. 도쿄역 주변에서도 SimpleExchange를 이용할 수 있습니다. 자세한 장소와 이용 시간은 map.exchange-tech.co.jp에서 확인하세요.

네, 오사카에도 SimpleExchange를 다수 설치하고 있습니다. 오사카역 주변, 도톤보리 지역 등 관광객분들이 접근하기 쉬운 장소에 다수 설치되어 있습니다. 자세한 내용은 map.exchange-tech.co.jp에서 확인해 주십시오.

네. 홋카이도의 삿포로, 니세코, 오타루 등에서도 SimpleExchange를 이용할 수 있습니다. 자세한 장소는 map.exchange-tech.co.jp에서 확인하세요.

네. 오키나와의 나하, 중부, 북부 등에서도 SimpleExchange를 이용할 수 있습니다. 자세한 장소는 map.exchange-tech.co.jp에서 확인하세요.

환율은 SimpleExchange 화면에서 직접 확인할 수 있습니다. 시장 변동에 따라 갱신되므로 지폐를 넣기 전에 화면에 표시된 환율을 확인하세요.

환전 수수료는 환율에 포함되어 있습니다. 추가로 수수료를 받지 않습니다. 화면에 표시되는 환율이 최종 환전 환율이 됩니다.

네. 환전이 완료되면 거래 명세서가 인쇄되며 영수증으로도 사용할 수 있습니다. 거래 일시, 투입 금액, 수령 금액 등이 기재됩니다.

환율은 외환 시장 변동에 따라 갱신됩니다. 현재 환율은 기기 화면에서 확인하세요.

최소 환전 금액은 100엔입니다. 100엔 미만의 환전은 불가하오니 미리 양해 부탁드립니다.

한 번에 환전할 수 있는 금액은 최대 10만 엔입니다.

SimpleExchange는 일본어, 영어, 중국어(간체/번체), 한국어, 태국어, 베트남어, 인도네시아어, 말레이어, 필리핀어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 이탈리아어, 포르투갈어 등 15개 언어를 지원합니다. 화면에서 원하는 언어를 선택해 주세요.

네. 화면에서 영어를 선택하면 모든 안내가 영어로 표시됩니다.

네. 중국어 간체와 번체를 지원하며, 화면에서 선택하면 모든 안내가 중국어로 표시됩니다.

SimpleExchange는 최신 보안 기술로 보호되고 있습니다. 지폐 식별 기능으로 위조지폐를 감지하고, 24시간 감시 체제로 안전하게 운영되고 있습니다.

네, SimpleExchange에는 고정밀 지폐 식별 기능이 탑재되어 있습니다. 위조지폐는 감지되어 투입이 거부됩니다. 안심하고 이용하실 수 있습니다.

네, 모든 거래 기록은 안전하게 보관됩니다. 영수증을 분실하신 경우에도 일정 기간 내에는 거래 내역을 확인할 수 있는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 문의해 주십시오.

많은 이용 장소에 고객 안전과 부정행위 방지를 위한 감시 카메라가 설치되어 있습니다.

엔화가 나오지 않으면 영수증을 확인하고 기기에 부착된 연락처로 전화해 주세요. 거래 기록을 확인한 후 안내해 드립니다.

SimpleExchange 관련 문의는 기기에 부착된 고객센터 전화번호로 연락해 주세요. 다국어로 지원합니다.

영수증을 분실한 경우 고객센터에 연락하여 거래 일시와 이용 장소를 알려 주세요. 거래 기록으로 확인할 수 있는 경우가 있습니다.

금액에 관한 문의는 영수증을 준비하신 후 고객센터에 연락해 주십시오. 거래 기록을 확인하여 적절히 대응해 드립니다.

SimpleExchange 설치를 검토하고 있다면 exchange-tech.co.jp의 문의 양식으로 연락해 주세요. 설치 조건과 장소 요건 등을 자세히 안내해 드립니다.

설치 시설 측이 부담하는 비용은 없습니다. 당사가 환전량에 따라 시설 측에 설치 수수료를 지급합니다. 자세한 내용은 문의 양식으로 연락해 주세요.

공항, 역, 쇼핑몰, 호텔, 관광 시설 등 사람의 왕래가 있는 장소가 적합합니다. 전원과 설치 공간이 필요합니다. 자세한 내용은 문의해 주십시오.

SimpleExchange의 현금 보충과 기기 점검 등 유지보수는 당사 직원이 정기적으로 수행하여 시설 운영자의 부담을 최소화합니다.

주로 호텔, 편의점, 철도역, 쇼핑몰, 관광 시설, 소매점, 상업 빌딩 등 일본 방문객이 많이 찾는 장소에 설치되어 있습니다.