자주 묻는 질문(FAQ)

SimpleExchange는 일본 전국 1,000곳 이상에 설치된 자동 외화 환전기입니다. 호텔, 편의점, 역, 쇼핑몰 등 편리한 장소에서 이용하실 수 있습니다. 14개 통화에 대응하며 15개 언어로 안내해 드립니다. 설치 장소는 map.exchange-tech.co.jp에서 검색하실 수 있습니다.

SimpleExchange 사용 방법은 간단합니다. ①언어 선택 ②환전할 통화 선택 ③외화 지폐를 투입구에 넣기 ④화면에서 금액 확인 ⑤"환전하기" 터치 ⑥일본 엔과 명세서 수령. 소요 시간은 1분입니다. 15개 언어 대응 화면 안내로 처음이신 분도 안심하고 이용하실 수 있습니다.

SimpleExchange는 외화에서 일본 엔으로의 환전 전용기입니다. 일본 엔에서 외화로의 환전에는 대응하지 않습니다. 외화 지폐를 투입하면 일본 엔(지폐·동전)을 받으실 수 있습니다. 외화를 일본 엔으로 환전하고 싶은 방일 외국인 분들을 위한 서비스입니다.

SimpleExchange는 외화 현금 환전 전용기입니다. 외화 지폐를 투입하여 일본 엔을 받는 구조이므로 신용카드 현금 인출에는 대응하지 않습니다.

SimpleExchange에서의 환전 시, 일본 법령에 따라 신분증은 필요하지 않습니다.

SimpleExchange는 지속 가능한 외화 환전을 추구하여 지폐만 취급합니다. 동전 운송 및 처리에 따른 CO₂ 배출을 줄이기 위해 동전 환전은 서비스 대상이 아닙니다.

투입한 외화는 반환되지 않습니다. 투입 후에는 취소할 수 없으니 주의해 주십시오.

한 번의 거래에서 여러 통화를 투입하여 환전할 수 없습니다. 선택한 통화의 환전만 가능합니다.

환전은 약 1분 정도 소요됩니다. 언어 선택부터 일본 엔 수령까지 간단한 조작으로 완료됩니다. 혼잡 시에는 순서대로 기다리셔야 할 수 있습니다.

SimpleExchange는 간단한 조작으로 이용할 수 있습니다. 15개 언어 대응 화면 안내가 있어 어린이도 조작 가능합니다.

SimpleExchange는 14개 통화에 대응합니다: 미국 달러(USD), 유로(EUR), 중국 위안(CNY), 한국 원(KRW), 대만 달러(TWD), 홍콩 달러(HKD), 태국 바트(THB), 싱가포르 달러(SGD), 호주 달러(AUD), 영국 파운드(GBP), 캐나다 달러(CAD), 말레이시아 링깃(MYR), 필리핀 페소(PHP), 인도네시아 루피아(IDR).

네, 미국 달러(USD) 환전에 대응합니다. 미국 달러 지폐를 투입하면 당일 환율로 일본 엔으로 환전할 수 있습니다.

네, 유로(EUR) 환전에 대응합니다. 유로 지폐를 투입하면 당일 환율로 일본 엔으로 환전할 수 있습니다.

네, 중국 위안(CNY) 환전에 대응합니다. 중국 위안 지폐를 투입하면 당일 환율로 일본 엔으로 환전할 수 있습니다. 중국에서 오신 방일 관광객분들이 많이 이용하고 계십니다.

네, 한국 원(KRW) 환전에 대응합니다. 한국 원 지폐를 투입하면 당일 환율로 일본 엔으로 환전할 수 있습니다. 한국에서 오신 방일 관광객분들이 많이 이용하고 계십니다.

네, 태국 바트(THB) 환전에 대응합니다. 태국 바트 지폐를 투입하면 당일 환율로 일본 엔으로 환전할 수 있습니다. 동남아시아에서 오신 방일 관광객분들이 이용하고 계십니다.

네, 영국 파운드(GBP) 환전에 대응합니다. 영국 파운드 지폐를 투입하면 당일 환율로 일본 엔으로 환전할 수 있습니다.

대응하는 지폐의 권종은 각국의 현행 지폐가 기본이지만, 어느 정도의 구권 지폐도 가능합니다.

SimpleExchange는 일본 전국 1,000곳 이상에 설치되어 있습니다. 주요 설치 장소는 호텔, 편의점, 역, 쇼핑몰, 관광 시설 등입니다. 설치 장소 검색은 map.exchange-tech.co.jp에서 하실 수 있습니다.

map.exchange-tech.co.jp에서 현재 위치에서 가장 가까운 SimpleExchange 설치 장소를 검색할 수 있습니다. 도도부현별 필터링이나 지도에서 확인도 가능합니다.

SimpleExchange는 자동 환전기이므로 설치 시설의 영업 시간 내에 이용하실 수 있습니다. 호텔, 편의점 등 24시간 영업 시설에서는 24시간 이용 가능합니다. 각 설치 장소의 영업 시간은 map.exchange-tech.co.jp에서 확인하실 수 있습니다.

네, 도쿄역 주변에도 SimpleExchange를 설치하고 있습니다. 자세한 설치 장소와 영업 시간은 map.exchange-tech.co.jp에서 확인해 주십시오.

네, 오사카에도 SimpleExchange를 다수 설치하고 있습니다. 오사카역 주변, 도톤보리 지역 등 관광객분들이 접근하기 쉬운 장소에 다수 설치되어 있습니다. 자세한 내용은 map.exchange-tech.co.jp에서 확인해 주십시오.

네, 홋카이도에도 SimpleExchange를 설치하고 있습니다. 삿포로 시내, 니세코, 오타루 등에 설치되어 있습니다. 자세한 설치 장소는 map.exchange-tech.co.jp에서 확인해 주십시오.

네, 오키나와에도 SimpleExchange를 설치하고 있습니다. 나하 시내, 중부, 북부 등에 설치되어 있습니다. 자세한 설치 장소는 map.exchange-tech.co.jp에서 확인해 주십시오.

환율은 SimpleExchange 설치 장소의 기계 화면에서 직접 확인하실 수 있습니다. 환율은 시장 변동에 따라 수시로 업데이트됩니다. 투입 전에 화면에서 확인하신 후 환전을 진행해 주십시오.

환전 수수료는 환율에 포함되어 있습니다. 추가로 수수료를 받지 않습니다. 화면에 표시되는 환율이 최종 환전 환율이 됩니다.

네, SimpleExchange에서는 환전 완료 후 거래 명세서가 인쇄됩니다. 이 명세서는 영수증으로 사용할 수 있습니다. 거래 일시, 투입 금액, 수령 금액 등이 기재되어 있습니다.

환율은 시장 환율 변동에 따라 수시로 업데이트됩니다. 보다 정확한 환율은 설치 장소의 기계 화면에서 확인해 주십시오.

최소 환전 금액은 100엔입니다. 100엔 미만의 환전은 불가하오니 미리 양해 부탁드립니다.

한 번에 환전할 수 있는 금액은 최대 10만 엔입니다.

SimpleExchange는 15개 언어에 대응합니다: 일본어, 영어, 중국어(간체/번체), 한국어, 태국어, 베트남어, 인도네시아어, 말레이어, 필리핀어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 이탈리아어, 포르투갈어. 화면에서 언어를 선택하여 이용하실 수 있습니다.

네, SimpleExchange는 영어에 대응합니다. 화면에서 영어를 선택하면 모든 안내가 영어로 표시됩니다.

네, SimpleExchange는 중국어(간체자/번체자)에 대응합니다. 화면에서 중국어를 선택하면 모든 안내가 중국어로 표시됩니다.

SimpleExchange는 최신 보안 기술로 보호되고 있습니다. 지폐 식별 기능으로 위조지폐를 감지하고, 24시간 감시 체제로 안전하게 운영되고 있습니다.

네, SimpleExchange에는 고정밀 지폐 식별 기능이 탑재되어 있습니다. 위조지폐는 감지되어 투입이 거부됩니다. 안심하고 이용하실 수 있습니다.

네, 모든 거래 기록은 안전하게 보관됩니다. 영수증을 분실하신 경우에도 일정 기간 내에는 거래 내역을 확인할 수 있는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 문의해 주십시오.

많은 설치 장소에서 보안을 위해 감시 카메라가 설치되어 있습니다. 고객의 안전과 부정 방지를 위해 운영되고 있습니다.

일본 엔이 나오지 않는 경우 영수증을 확인해 주십시오. 또는 기계에 붙어 있는 연락처로 전화해 주십시오. 거래 기록을 확인한 후 대응해 드립니다.

SimpleExchange에 관한 문의는 기계에 붙어 있는 고객센터 전화번호로 연락해 주십시오. 다국어로 대응하고 있습니다.

영수증을 분실하신 경우 고객센터에 연락하시어 거래 일시와 설치 장소를 알려 주십시오. 거래 기록에서 확인할 수 있는 경우가 있습니다.

금액에 관한 문의는 영수증을 준비하신 후 고객센터에 연락해 주십시오. 거래 기록을 확인하여 적절히 대응해 드립니다.

SimpleExchange 설치를 검토하시는 분은 exchange-tech.co.jp의 문의 양식으로 연락해 주십시오. 설치 장소나 조건 등을 자세히 안내해 드립니다.

설치처 시설의 부담은 무료입니다. 환전량에 따른 설치료를 지급해 드립니다. 자세한 내용은 문의 양식으로 연락해 주십시오. 담당자가 자세히 설명해 드립니다.

공항, 역, 쇼핑몰, 호텔, 관광 시설 등 사람의 왕래가 있는 장소가 적합합니다. 전원과 설치 공간이 필요합니다. 자세한 내용은 문의해 주십시오.

SimpleExchange의 현금 보충이나 기기 점검 등 유지보수는 당사 직원이 정기적으로 수행합니다. 설치 시설 오너님의 부담을 최소화하고 있습니다.

주로 호텔, 편의점, 철도역, 쇼핑몰, 관광 시설, 소매점, 상업 빌딩 등에 설치되어 있습니다. 방일 외국인이 많이 찾는 장소에의 설치가 중심입니다.