常见问题（FAQ）

SimpleExchange是设置在日本全国1,000多处的自动外币兑换机。您可以在酒店、便利店、车站、购物中心等便利场所使用。支持14种货币，提供15种语言指南。可以在map.exchange-tech.co.jp搜索设置地点。

SimpleExchange的使用方法很简单。①选择语言 ②选择要兑换的货币 ③将外币纸币放入投入口 ④在屏幕上确认金额 ⑤触摸"兑换" ⑥领取日元和明细。所需时间为1分钟。15种语言的屏幕指南，即使是初次使用者也能放心使用。

SimpleExchange是将外币兑换成日元的专用机。不支持从日元兑换成外币。投入外币纸币后，您可以领取日元（纸币/硬币）。这是面向希望将外币兑换成日元的访日外国游客的服务。

SimpleExchange是外币现金兑换专用机。由于其工作方式是投入外币纸币后领取日元，因此不支持信用卡取现。

在SimpleExchange进行兑换时，根据日本法律规定，无需身份证明文件。

SimpleExchange追求可持续的外币兑换，仅接受纸币。为减少硬币运输和处理产生的CO₂排放，硬币兑换不在服务范围内。

投入的外币无法退回。请注意，投入后无法取消。

一次交易中不能投入多种货币进行兑换。只能兑换所选择的货币。

兑换大约需要1分钟。从选择语言到领取日元，操作简单即可完成。繁忙时段可能需要排队等候。

SimpleExchange操作简单。有15种语言的屏幕指南，儿童也可以操作。

SimpleExchange支持14种货币：美元(USD)、欧元(EUR)、人民币(CNY)、韩元(KRW)、台币(TWD)、港币(HKD)、泰铢(THB)、新加坡元(SGD)、澳元(AUD)、英镑(GBP)、加元(CAD)、马来西亚林吉特(MYR)、菲律宾比索(PHP)、印尼卢比(IDR)。

是的，支持美元(USD)兑换。投入美元纸币后，可按当日汇率兑换成日元。

是的，支持欧元(EUR)兑换。投入欧元纸币后，可按当日汇率兑换成日元。

是的，支持人民币(CNY)兑换。投入人民币纸币后，可按当日汇率兑换成日元。来自中国的访日游客经常使用此服务。

是的，支持韩元(KRW)兑换。投入韩元纸币后，可按当日汇率兑换成日元。来自韩国的访日游客经常使用此服务。

是的，支持泰铢(THB)兑换。投入泰铢纸币后，可按当日汇率兑换成日元。东南亚的访日游客经常使用此服务。

是的，支持英镑(GBP)兑换。投入英镑纸币后，可按当日汇率兑换成日元。

支持的纸币面额基本上是各国的现行纸币，但也可以接受一定程度的旧版纸币。

SimpleExchange设置在日本全国1,000多处。主要设置地点包括酒店、便利店、车站、购物中心、旅游设施等。可以在map.exchange-tech.co.jp搜索设置地点。

您可以在map.exchange-tech.co.jp从当前位置搜索最近的SimpleExchange设置地点。还可以按都道府县筛选或在地图上确认。

SimpleExchange是自动兑换机，可在设施营业时间内使用。在酒店、便利店等24小时营业的设施中，可24小时使用。各设置地点的营业时间可在map.exchange-tech.co.jp确认。

是的，东京站周边也设有SimpleExchange。详细设置地点和营业时间请在map.exchange-tech.co.jp确认。

是的，大阪也设有多台SimpleExchange。在大阪站周边、道顿堀地区等游客方便到达的地方设有多台。详情请在map.exchange-tech.co.jp确认。

是的，北海道也设有SimpleExchange。设置地点包括札幌市内、二世谷、小樽等。详细设置地点请在map.exchange-tech.co.jp确认。

是的，冲绳也设有SimpleExchange。设置地点包括那霸市内、中部、北部等。详细设置地点请在map.exchange-tech.co.jp确认。

您可以直接在SimpleExchange设置地点的机器屏幕上确认汇率。汇率会根据市场波动随时更新。请在投入前在屏幕上确认后进行兑换。

兑换手续费包含在汇率中。不收取额外手续费。屏幕上显示的汇率即为最终兑换汇率。

是的，SimpleExchange在兑换完成后会打印交易明细。此明细可作为收据使用。上面记载有交易日期时间、投入金额、收取金额等信息。

汇率会根据市场外汇波动随时更新。如需更准确的汇率，请在设置地点的机器屏幕上确认。

最低兑换金额为100日元。请注意，无法兑换100日元以下的金额。

一次最多可兑换10万日元。

SimpleExchange支持15种语言：日语、英语、中文（简体/繁体）、韩语、泰语、越南语、印尼语、马来语、菲律宾语、法语、德语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语。您可以在屏幕上选择语言使用。

是的，SimpleExchange支持英语。在屏幕上选择英语后，所有指南都将以英语显示。

是的，SimpleExchange支持中文（简体字/繁体字）。在屏幕上选择中文后，所有指南都将以中文显示。

SimpleExchange采用最新的安全技术保护。通过纸币识别功能检测假币，并在24小时监控下安全运行。

是的，SimpleExchange配备了高精度的纸币识别功能。假币会被检测出来，投入将被拒绝。您可以放心使用。

是的，所有交易记录都会安全保存。即使收据丢失，在一定期限内也可能查询到交易记录。详情请咨询我们。

许多设置地点都安装了安全监控摄像头。这些摄像头用于保障客户安全和防止欺诈。

如果日元没有出来，请确认收据。或者，请拨打机器上贴着的联系电话。我们会在确认交易记录后进行处理。

有关SimpleExchange的咨询，请拨打机器上贴着的客服中心电话。我们提供多语言服务。

如果您丢失了收据，请联系客服中心，并告知交易日期时间和设置地点。我们可能可以从交易记录中确认。

如有关于金额的疑问，请准备好收据后联系客服中心。我们会确认交易记录并妥善处理。

如果您正在考虑设置SimpleExchange，请通过exchange-tech.co.jp的咨询表格联系我们。我们将详细说明设置地点和条件等信息。

设施方无需承担设置费用。我们会根据兑换量支付设置费。详情请通过咨询表格联系我们。负责人将详细说明。

机场、车站、购物中心、酒店、旅游设施等人流量大的地方比较合适。需要电源和安装空间。详情请咨询我们。

SimpleExchange的现金补充和设备检查等维护工作由我公司员工定期进行。尽量减少设施业主方的负担。

主要设置在酒店、便利店、火车站、购物中心、旅游设施、零售店、商业大楼等。重点设置在访日外国人经常光顾的地方。