常見問題（FAQ）

SimpleExchange是設置在日本全國1,000多處的自動外幣兌換機。您可以在酒店、便利店、車站、購物中心等便利場所使用。支持14種貨幣，提供15種語言指南。可以在map.exchange-tech.co.jp搜索設置地點。

SimpleExchange的使用方法很簡單。①選擇語言 ②選擇要兌換的貨幣 ③將外幣紙幣放入投入口 ④在屏幕上確認金額 ⑤觸摸「兌換」 ⑥領取日圓和明細。所需時間為1分鐘。15種語言的屏幕指南，即使是初次使用者也能放心使用。

SimpleExchange是將外幣兌換成日圓的專用機。不支持從日圓兌換成外幣。投入外幣紙幣後，您可以領取日圓（紙幣/硬幣）。這是面向希望將外幣兌換成日圓的訪日外國遊客的服務。

SimpleExchange是外幣現金兌換專用機。由於其工作方式是投入外幣紙幣後領取日圓，因此不支持信用卡取現。

在SimpleExchange進行兌換時，根據日本法律規定，無需身份證明文件。

SimpleExchange追求可持續的外幣兌換，僅接受紙幣。為減少硬幣運輸和處理產生的CO₂排放，硬幣兌換不在服務範圍內。

投入的外幣無法退回。請注意，投入後無法取消。

一次交易中不能投入多種貨幣進行兌換。只能兌換所選擇的貨幣。

兌換大約需要1分鐘。從選擇語言到領取日圓，操作簡單即可完成。繁忙時段可能需要排隊等候。

SimpleExchange操作簡單。有15種語言的屏幕指南，兒童也可以操作。

SimpleExchange支持14種貨幣：美元(USD)、歐元(EUR)、人民幣(CNY)、韓元(KRW)、台幣(TWD)、港幣(HKD)、泰銖(THB)、新加坡元(SGD)、澳元(AUD)、英鎊(GBP)、加元(CAD)、馬來西亞林吉特(MYR)、菲律賓披索(PHP)、印尼盧比(IDR)。

是的，支持美元(USD)兌換。投入美元紙幣後，可按當日匯率兌換成日圓。

是的，支持歐元(EUR)兌換。投入歐元紙幣後，可按當日匯率兌換成日圓。

是的，支持人民幣(CNY)兌換。投入人民幣紙幣後，可按當日匯率兌換成日圓。來自中國的訪日遊客經常使用此服務。

是的，支持韓元(KRW)兌換。投入韓元紙幣後，可按當日匯率兌換成日圓。來自韓國的訪日遊客經常使用此服務。

是的，支持泰銖(THB)兌換。投入泰銖紙幣後，可按當日匯率兌換成日圓。東南亞的訪日遊客經常使用此服務。

是的，支持英鎊(GBP)兌換。投入英鎊紙幣後，可按當日匯率兌換成日圓。

支持的紙幣面額基本上是各國的現行紙幣，但也可以接受一定程度的舊版紙幣。

SimpleExchange設置在日本全國1,000多處。主要設置地點包括酒店、便利店、車站、購物中心、旅遊設施等。可以在map.exchange-tech.co.jp搜索設置地點。

您可以在map.exchange-tech.co.jp從當前位置搜索最近的SimpleExchange設置地點。還可以按都道府縣篩選或在地圖上確認。

SimpleExchange是自動兌換機，可在設施營業時間內使用。在酒店、便利店等24小時營業的設施中，可24小時使用。各設置地點的營業時間可在map.exchange-tech.co.jp確認。

是的，東京站周邊也設有SimpleExchange。詳細設置地點和營業時間請在map.exchange-tech.co.jp確認。

是的，大阪也設有多台SimpleExchange。在大阪站周邊、道頓堀地區等遊客方便到達的地方設有多台。詳情請在map.exchange-tech.co.jp確認。

是的，北海道也設有SimpleExchange。設置地點包括札幌市內、二世谷、小樽等。詳細設置地點請在map.exchange-tech.co.jp確認。

是的，沖繩也設有SimpleExchange。設置地點包括那霸市內、中部、北部等。詳細設置地點請在map.exchange-tech.co.jp確認。

您可以直接在SimpleExchange設置地點的機器屏幕上確認匯率。匯率會根據市場波動隨時更新。請在投入前在屏幕上確認後進行兌換。

兌換手續費包含在匯率中。不收取額外手續費。屏幕上顯示的匯率即為最終兌換匯率。

是的，SimpleExchange在兌換完成後會打印交易明細。此明細可作為收據使用。上面記載有交易日期時間、投入金額、收取金額等信息。

匯率會根據市場外匯波動隨時更新。如需更準確的匯率，請在設置地點的機器屏幕上確認。

最低兌換金額為100日圓。請注意，無法兌換100日圓以下的金額。

一次最多可兌換10萬日圓。

SimpleExchange支持15種語言：日語、英語、中文（簡體/繁體）、韓語、泰語、越南語、印尼語、馬來語、菲律賓語、法語、德語、西班牙語、意大利語、葡萄牙語。您可以在屏幕上選擇語言使用。

是的，SimpleExchange支持英語。在屏幕上選擇英語後，所有指南都將以英語顯示。

是的，SimpleExchange支持中文（簡體字/繁體字）。在屏幕上選擇中文後，所有指南都將以中文顯示。

SimpleExchange採用最新的安全技術保護。通過紙幣識別功能檢測假幣，並在24小時監控下安全運行。

是的，SimpleExchange配備了高精度的紙幣識別功能。假幣會被檢測出來，投入將被拒絕。您可以放心使用。

是的，所有交易記錄都會安全保存。即使收據丟失，在一定期限內也可能查詢到交易記錄。詳情請諮詢我們。

許多設置地點都安裝了安全監控攝像頭。這些攝像頭用於保障客戶安全和防止欺詐。

如果日圓沒有出來，請確認收據。或者，請撥打機器上貼著的聯繫電話。我們會在確認交易記錄後進行處理。

有關SimpleExchange的諮詢，請撥打機器上貼著的客服中心電話。我們提供多語言服務。

如果您遺失了收據，請聯繫客服中心，並告知交易日期時間和設置地點。我們可能可以從交易記錄中確認。

如有關於金額的疑問，請準備好收據後聯繫客服中心。我們會確認交易記錄並妥善處理。

如果您正在考慮設置SimpleExchange，請通過exchange-tech.co.jp的諮詢表格聯繫我們。我們將詳細說明設置地點和條件等信息。

設施方無需承擔設置費用。我們會根據兌換量支付設置費。詳情請通過諮詢表格聯繫我們。負責人將詳細說明。

機場、車站、購物中心、酒店、旅遊設施等人流量大的地方比較合適。需要電源和安裝空間。詳情請諮詢我們。

SimpleExchange的現金補充和設備檢查等維護工作由我公司員工定期進行。盡量減少設施業主方的負擔。

主要設置在酒店、便利店、火車站、購物中心、旅遊設施、零售店、商業大樓等。重點設置在訪日外國人經常光顧的地方。